Интернет магазин Lampara работает для Вас исключительно в правовом поле. Обмен и возврат товара осуществляется Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителей в 14-дневный срок.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», наш интернет – магазин может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Возврат товара надлежащего качества

Средства при возврате товара возвращаются на карту приват банка, после того как товар будет осмотрен на то, что товар надлежащего качества не использовался, сохранены его товарный вид, нет следов монтажа и не повреждена упаковка, потребительские качества не нарушены. В случае несоблюдения этих условий мы будем вынуждены отказать в возврате средств, а товар вернуть Покупателю.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если Вы получили товар ненадлежащего качества (При осмотре были выявлены повреждения, брак, сколы или потертости) – Вам необходимо связаться с менеджером магазина для получения дальнейших инструкций по возврату товара.

Условия возврата товара

Так как инициатором возврата или обмена товара является Покупатель, то расходы за отправку посылки обратно оплачиваются Покупателем, кроме случаев возврата товара, не соответствующего заказу или товара ненадлежащего качества. ВНИМАНИЕ!!! Если доставка при возврате, или обмене не оплачена, или указана оплата наложенным платежом, мы не получим посылку, она вернется Отправителю. Для правильного осуществления возврата, или замены товара свяжитесь с менеджером для уточнения Данных НП на которую будет осуществлен возврат товара.

После того как товар будет отправлен, передайте менеджеру номер декларации.

Когда я получу денежные средства за товар?

Возврат средств или замена товара осуществляется в десятидневный срок с момента получения нами товара. В течение этого промежутка времени будет проведены осмотр и экспертиза товара эксплуатировался ли он, и были ли соблюдены все условия эксплуатации, будет осмотрен на сохранность потребительских свойств.

Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей. На все товары, купленные в наших магазинах, распространяется гарантия фирмы-производителя.

Гарантия действительна с момента продажи. На всю продукцию в нашем интернет магазине действует гарантия, которая подтверждает отсутствие дефектов фабрики производителя, работоспособность и соответствие данного товара европейским и украинским стандартам.

Гарантийный срок составляет:

• Светильники со сменным источником света — 12 месяцев;
• Светильник со встроенными светодиодами (LED) — 6-24 месяцев;
• Светодиодная лента 2Дн-36мес (в зависимости от выбранной товарной линии)
• Блоки питания для светодиодной ленты 2Дн -36мес (в зависимости от выбранной товарной линии)
• Светодиодный неон 2Дн -36мес (в зависимости от выбранной товарной линии)

При получении продукции, всегда проверяйте комплектацию.

ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется в следующих случаях :

• есть механическое повреждение товара либо его деформация;
• нарушены правила использования товара либо товар использовался не по прямому предназначению;
• была изменена электрическая схема или внутренняя коммутация;
• товар имеет повреждения в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, землетрясение и т.п.);
• аварийное повышение либо понижение электропитания в сети, которое привело осветительный прибор к выходу из строя;
• товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу или был привезен под заказ в Украину.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в некоторых случаях, если:

• изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба;
• дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с не соответствующей целью;
• механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения вызваны доставкой изготовителя, продавца, перевозчика);
• дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям руководства по эксплуатации;
• дефекты возникли вследствие несчастных случаев или форс-мажорных обстоятельств;
• дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовался данный товар;
• товар подвергся ремонту, или установке неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание и на ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.