1. Политика конфиденциальности

1.1. Компания Lampara уважает право посетителей сайта lampara.com.ua на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты собранной информации о них.

1.2. Настоящая политика конфиденциальности представляет собой публичный документ, который охватывает все персональные данные ( «ПД»), который обрабатывает компания Lampara ( «Владелец персональных данных»), и разработан в соответствии с действующим законодательством Украины о персональных данных.

1.3. Настоящая политика регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта lampara.com.ua, а также порядок использования информации, предоставленной вами компании Lampara.

1.4. Компания Lampara не будет собирать, использовать или разглашать личную информацию иначе, чем это предусмотрено нашей политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

1.5. Используя сайт lampara.com.ua, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности магазина Lamara.

1.6. О внесении любых изменений в условия данной политики конфиденциальности, в четкой, доступной форме будет сообщено на сайте lampara.com.ua, такие изменения вступают в силу сразу после публикации на сайте.

2. Способы сбора информации

• заполненная вами информации при регистрации на сайте lampara.com.ua;
• предоставление вами данных во время общения через «горячую» линию Lampara;
• предоставление вами информации путем заполнения бланков для участия в конкурсах, рекламных акциях, опросах и т.д., как онлайн, так и путем заполнения соответствующих анкет непосредственно в розничных магазинах сети Lampara.

3. Перечень информации

3.1. Обязательным является следующая информация:

• ФИО;
• e-mail и/или номер мобильного и/или домашнего телефона.

3.2. Дополнительная информация:

• дата или год рождения;
• адрес проживания;
• семейное положение;
• наличие/отсутствие детей;
• информация о стилистических предпочтениях;
• информация о заинтересованности в том или ином товаре;
• информация о заказе и осуществленные покупки;
• отзывы и предложения.

3.3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, через которые вы контактируете с нами (данные файлов cookies, сведения, полученные в: запросах, вопросах, комментариях и отзывах, географическое положение), в том числе информацию о сами технические средства, как-то: тип устройства; операционная система; тип браузера.

3.4. Заполнение сведений в анкете позволит нам информировать участников программы лояльности об уникальных предложения на основе указанных предпочтений, создавать персональные акции, участие в которых позволяет на счет бонусной карты участника программы лояльности начислять дополнительные бонусы за покупки.

4. Цель сбора информации

4.1. Мы собираем информацию для:

• оценки качества обслуживания потребителей/пользователей сайта lampara.com.ua;
• обеспечение потребителей актуальной информацией о товаре и акциях сети компании Lampara;
• оформление и обработки заказов Товара;
• улучшение качества обслуживания потребителей/пользователей сайта lampara.com.ua;
• для предоставления вам доступа к услугам, которые предусматриваются для зарегистрированных пользователей, таких как списки пожеланий и оповещения о поступлении Товаров;
• повышение эффективности контента;
• оказания помощи через службу поддержки клиентов;
• проведение исследований рынка.

4.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. Интернет -магазин lampara.com.ua не передает предоставленную вами информацию третьим лицам, кроме случаев:

• доставки вашего заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрами (центрами обработки вызовов), с которыми заключены соответствующие договоры;
• финансовым учреждениям (в случае возвращения вам средств за товар);
• прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. Срок хранения информации

6.1. Предоставленная информация сохраняется лишь до тех пор, пока это имеет смысл для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, – в целом на срок 10 лет, если более длительный срок не будет установлено законодательством Украины.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

• знать, какие данные мы обрабатываем, как мы их получаем и каким образом используем;
• требовать обновления и/или дополнения информации о вас;
• требовать исправления любых ошибок в персональных данных, которые мы имеем относительно вас;
• требовать обезличивание ваших данных;
• ограничить обработку ваших данных;
• направить запрос на получение копии данных, которые мы храним о вас (и мы предоставляем вам это бесплатно после идентификации личности);
• получить копию некоторых или всех ваших персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать удаления ваших данных из наших систем (после получения и рассмотрения вашего запроса мы будем обязаны немедленно, но в любом случае не позднее установленного законодательством срока прекратить обработку и удалить ваши персональные данные).

7.2. В случае, если вы дали согласие использования своих персональных данных информационных рассылок* вы в любое время можете отозвать свое согласие, позвонив на «горячую» линию или нажав «отписаться» в электронном письме с информационной рассылкой, или отписавшись от текстовых сообщений**.

* К информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки с информацией о продукции, особые предложения, акции, мероприятия, которые организует интернет-магазин lampara.com.ua

).

** Вы можете получить небольшое количество дополнительных сообщений сразу после отмены подписки, но мы выполним ваш запрос как можно быстрее.

7.3. Чтобы воспользоваться любыми из вышеупомянутых прав, вы можете войти в свой аккаунт, обратиться в нашу службу поддержки клиентов poslampara@gmail.com или на «Горячую линию» по телефону 099 117 27 21 или написать письмо с запросом на адрес компания Lampara указаный ниже.

7.4. Во избежание нарушений и незаконного использования ваших данных третьими лицами, перед выполнением вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.

8. Ваши данные в безопасности. Каким образом мы защищаем персональные данные?

8.1. Для обеспечения защиты персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт в индустрии информационной безопасности, которые включают в себя физические, административные, технические и организационные мероприятия.

8.3. Нашей задачей является обеспечение конфиденциальности, целостности, доступности и управляемости при обработке персональных данных. На стадии внедрения новых (и эксплуатации уже существующих) сервисов мы используем современные методы и технологии защиты, позволяющие предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным (программно-аппаратные средства обнаружения и предотвращения защиты, интеллектуальные системы обнаружения несанкционированного доступа, надежное шифрование при хранении и передаче данных , контроль физического и технического доступа к данным).

8.4. С установленной внутренними правилами предприятия периодичностью мы осуществляем проверку уровня защищенности наших сервисов, инфраструктуры и обеспечиваем постоянную защиту от вредоносного ПО и современных киберугроз.

8.5. Также нами предусмотрены меры по недопущению внезапной потери сохраненных данных и их своевременному восстановлению в случае физического или технического сбоя. Мы постоянно проводим мониторинг защищенности и периодическую оценку эффективности мер защиты, в результате которых внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от процессоров данных реализации соответствующих мероприятий по защите от несанкционированного доступа и соблюдению конфиденциальности данных.

8.6. Кроме того, мы заключаем с нашими сотрудниками и исполнителями договорные обязательства по соблюдению конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены штрафные санкции.

9. Использование файлов Cookie

9.1. Как и многие другие веб-сайты, ресурс lampara.com.ua использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с вами. В частности, без этой технологии невозможна работа с корзиной.

9.2. Файлы cookie – это очень маленькие файлы, которые отправляются нами на ваш компьютер или другое устройство, доступ к которому мы можем получить при посещении нашего сайта в будущем. Такая технология позволяет сайту при необходимости обращаться к сохраненной информации и улучшать удобство работы с нашими информационными ресурсами. Вы всегда можете самостоятельно изменить настройки браузера и таким образом отказаться от сохранения файлов cookies.

10. Предостережение для лиц в возрасте до 16 лет

10.1. Лица в возрасте до 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупать товары, предоставляя свои персональные данные) только с разрешения родителей/опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом персональных данных будет расценена нами как получение согласия родителей/опекунов и наличие у лица прав на совершение сделок.

11. Контактные данные

11.1. Для связи с нами по вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, пожалуйста, используйте средства связи:

• E-mail: postlampara@gmail.com;
• Тел для вопросов 099 117 27 21;
• Почтовый адрес г. Харьков ул. вул.Шарикова 53 кв.35